Els 5 serveis bàsics per a implementar una pàgina web en la seva empresa

Són cinc els serveis bàsics que vostè ha de contractar per a l'operació d'una pàgina web en la seva empresa: registre de domini, hospedatje, disseny, manteniment i difusió.

Si vostè està per implementar una pàgina web per a promoure el seu negoci en Internet, és molt important que conegui des d'un principi quins són els diferents serveis que haurà de contractar perquè la seva pàgina web operi eficaçment i la seva empresa pugui arribar a els resultats esperats.

Moltes companyies d'Internet ofereixen paquets que inclouen tots aquests serveis, no obstant això no està per altres que vostè conegui de quins serveis es tracta, de tal forma que pugui decidir amb llibertat si a la seva empresa li convé contractar-los en paquet amb una mateixa agència o en forma individual a través de diferents proveïdors.

Per a la majoria de les empreses resulta més senzill i més pràctic adquirir un paquet de serveis a través d'un únic proveïdor que s'encarregui de realitzar totes les gestions que són necessàries per a operar una pàgina web.

De seguida presentem els cinc serveis bàsics que vostè ha de contractar per a implementar amb èxit una pàgina web en el seu negoci:

1. Registre de domini

El primer pas per a tenir presència en Internet és registrar un domini. El nom de domini és com la seva adreça en Internet (www.lamevaempresa.com), a través de la qual els clients potencials visitaran la seva pàgina web per a conèixer la seva oferta de productes i serveis. Encara que sembli una activitat molt simple, la definició del nom, la categoria del domini (.com, .net, .org, info, .name, .biz, .tv, .gov, .edu, .cat, .es) han de ser curosament establerts sobre la base del gir de l'empresa, comprat destinació i disponibilitat de noms de domini.

És molt important que algú dintre de la seva empresa adquireixi la titularitat del domini perquè vostès tinguin el control total sobre el mateix. Si vostè adquireix un paquet de serveis i no s'encarrega personalment de registrar el seu domini, és molt probable que aquest quedi sota el control d'una tercera persona aliena a la seva empresa. Molts dels problemes en l'administració de dominis es deuen al fet que les empreses no adquireixen aquesta responsabilitat des d'un principi.

2. Hospedatje / Hosting del domini

Perquè la seva pàgina web pugui ser visitada pels usuaris d'Internet, addicional al nom de domini, vostè ha de contractar un servei de hosting (web hosting) a través del com la seva empresa contarà amb un espai en disc dintre d'un servidor web connectat a Internet i a més un nombre determinat de comptes de correu electrònic personalitzades amb el nom del seu domini (info@lamevaempresa.com), les quals podrà vostè assignar als empleats que les requereixin. Actualment, la majoria dels proveïdors de web hosting oferixen en el seu paquet bàsic 250 Mb d'emmagatzematge, 8,000 Mb de transferència i 10 comptes de e-mail.

Considerant que els costos del servei de hosting són molt similars entre un proveïdor i altre, és molt important que abans de prendre la seva decisió vostè investigui a quantes adreces de correu electrònic (email) tindrà dret, les capacitats en disc i ample de banda per a l'operació de la seva pàgina web, infraestructura, capacitats, redundància (contar amb més d'un equip en operació per a en cas de falles), horari de suport, mitjans de suport, localitat on se situen els servidors i idealment escoltar els testimoniatges de clients sobre el servei. Prengui en compte que pràcticament li cobra el mateix l'empresa que té un site modest que aquelles empreses que operen a nivell nacional i que conten amb un modern IDC (Internet Data Center).

En resum, un servei de hosting ha d'oferir bon temps de resposta al accedir a la seva pàgina web, administració del correu electrònic sense contratemps, respatllers, estadístiques de tràfic confiables, accés via FTP i un centre de suport que operi les 24 hores els 365 dies de l'any.

3. Disseny de la pàgina web

El disseny de la seva pàgina és un assumpte molt més complex que una simple integració d'imatges digitals i textos, com molts equivocadament ho perceben. La seva pàgina web és ni més ni menys la imatge de la seva empresa en Internet, la targeta de presentació de tot aquell que es dediqui a una activitat comercial o professional. Si vostè desenvolupa la seva pàgina web com solia dissenyar la publicitat impresa de la seva companyia, estarà limitant l'abast d'aquest nou canal de comercialització. És important que vostè sàpiga que el disseny gràfic publicitari i el disseny web, tot i que tenen algunes coses en comuna, són en realitat dues eines de promoció molt distintes.

No es lliuri enterament a l'experiència i bona voluntat del seu dissenyador web. Sigui curós en les seves decisions, avui dia existeixen moltes eines i formes de dissenyar una pàgina web. De fet, com en moltes altres indústries, existeixen diversos tipus de pàgines web i també diferents qualitats. Asseguri's de seleccionar el tipus de producte més convenient per a les fins del seu negoci. Vostè segurament haurà de decidir entre comprar una pàgina web convencional per a tenir presència únicament o adquirir una pàgina web professional que inclogui posicionament en cercadors.

Com comentava anteriorment, els paquets de serveis de pàgines web no sempre resulten la millor alternativa. L'obertura d'un domini i l'engegada d'un servei de hosting són activitats purament tècniques, mentre que el disseny de la seva pàgina web ha de tenir un enfocament netament comercial i de màrqueting. Els serveis en paquet castiguen massa l'abast del disseny i promoció de la pàgina web en nom d'oferir al mercat un preu atractiu.

4. Manteniment de la pàgina web

Tot evoluciona en el temps i la seva empresa no és l'excepció. És molt probable que vostè hagi de fer alguns ajustaments a la seva pàgina web cada determinat temps a causa de canvis de productes, altes i baixes de personal de contacte, nous distribuïdors, notícies, esdeveniments, actualització d'informació tècnica, nous articles, entre altres conceptes. La freqüència del manteniment varia d'empresa en empresa, ja que existeixen companyies que requereixen canvis setmana després de setmana i altres que revisen el contingut de la seva pàgina web una vegada a l'any.

Si la seva empresa conta amb una pàgina web extens i participen diverses persones en el manteniment del mateix, és convenient que vostè avaluï la possibilitat que la seva pàgina web sigui desenvolupat emprant un administrador de contingut CMS (content management system), de tal forma que la labor de manteniment sigui més senzilla i expedita i no tingui vostè que dependre d'una agència de disseny web per a mantenir actualitzat el seu lloc.

Abans de seleccionar l'agència que s'encarregarà del projecte de disseny web, revisi curosament la logística i cost per a portar a terme les futures actualitzacions a la seva pàgina web després que aquesta hagi estat publicada.

5. Difusió de la pàgina web

En general aquest és el tema en el qual existeix major confusió entre les empreses que implementen una pàgina web per primera vegada. La majoria de les persones pensen que per a poder promocionar eficaçment els seus productes i serveis en Internet, és suficient amb tenir la pàgina web i desconeixen que aquesta ha de contar amb un mitjà de difusió o promoció, com vulgui vostè cridar-li, perquè les visites arribin.

No només és necessari que la seva pàgina web tingui un disseny agradable. Perquè la seva pàgina web sigui visitat amb freqüència i es generin les oportunitats de negoci (Internet generated leads), els clients potencials han de saber que la seva pàgina web existeix i ha d'haver alguna forma de localitzar-la fàcilment. Tot i que existeixen diverses formes de difusió, actualment el mètode més efectiu és el posicionament de pàgines web en cercadors, ja que és precisament per mitjà dels motors de recerca que els usuaris d'Internet localitzen els productes i serveis que ells i elles requereixen.

Degut al fet que el posicionament en cercadors és una mica complex i les persones en general desconeixen què és i com s'assoleix, la majoria acaben implementant pàgines web convencionals que simple i senzillament no serveixen per a promoure els productes i serveis, la qual cosa és tràgic, ja que la promoció del negoci és en la majoria dels casos el principal objectiu de contar amb un lloc web.

No s'oblidi de la difusió! És molt important per a promoure els seus productes i serveis dintre i fora del país.